Que font vos clients insatisfaits?

Plus de 4 personnes sur 5 (83%) ont déjà brisé leur lien à jamais avec une entreprise suite à une mauvaise expérience.
Plus de 1 client sur 3 (36%) ont déjà partagé une insatisfaction vécue en magasin sur les médias sociaux.
Plus de 7 clients sur 10 (72%) aimeraient répondre à un court sondage en ligne à la suite d’une visite en magasin.

La dernière fois que vos clients ont vécu une insatisfaction…

85% en ont parlé à leurs proches.
44% ont cherché à compléter un sondage en ligne.

LES AVANTAGES DE LEGER METRICS

  • Comprendre : Mesurer la satisfaction client dans tous les points de contact
  • Informer : Recevoir des alertes de clients mécontents en temps réel
  • Réagir : Résoudre des problèmes en temps réel
  • Motiver : Encourager une meilleure performance de vos employés
  • Communiquer : Partager la satisfaction client sur vos réseaux sociaux
  • Comparer : Découvrir et comparer la performance de vos succursales avec notre plateforme en temps réel
Voyez notre vidéo

Il y a un peu de Léger Metrics dans le succès de Chocolats Favoris

Quelques-uns de nos partenariats réussis

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